Conferencia de Edward de Bono
Ayer fui a una conferencia de Edward de Bono(*), primera vez que lo gozo en vivo, el viejo es extraordinario, además de ser un personaje el tipo expone sentado frente a un proyector de transparencias (de los antiguos) y con un plumón empieza a graficar lo que quiere decir.
Dejó algunas perlas sobre creatividad:
- Uds. saben que las petroleras excavan los pozos en forma de “I” al final no son más que una gran aguja hipodérmica que extrae el petróleo de la tierra. De Bono les dijo un día y por qué no excavan pozos en forma de “L” sacarían más petróleo (la base de la “L” da más superficie de extracción). Bueno, ahora todas las petroleras cavan los pozos en “L” y obviamente han incrementado su producción y productividad.
- Una ciudad le preguntó qué hacer con el problema del parqueo en las calles adyacentes al complejo del Correo, la gente iba por una entrega o recogida, pero al final dejaba el auto estacionado todo el día, yéndose a sus trabajos a pie. Implantar parquímetros era muy costoso, de Bono les dijo que permitieran el estacionamiento siempre y cuando dejaran las luces prendidas (de lo contrario los multaban). El problema se solucionó en un santiamén.
- De Bono tomaba un café en la Piazza de San Marcos en Venecia (divino lugar!) y el dueño se acercó a saludarlo, de Bono le espeta por qué son tan caros los cafés (5 euros en promedio, mientras un estándar en Europa está entre 1 ó 1.2 euros), el tipo le respondió que su problema es que la gente iba por un café pero se quedaba 2 horas dado lo lindo que era el lugar, los que realmente querían un café se iban a las calles de atrás, él reconocía que ese segmento de clientes lo tenía perdido. Entonces de Bono le dijo que por qué no cobraba el café por tiempo, quien estaba 3 minutos en el café pagaba 1.2 euros (tomara los cafés que tomara), el que se quedaba 1 hora paga 5 euros, etc. El café ha triplicado sus ventas. El dueño comprendió que su negocio core no era el café (sólo era un suplemento), su core era alquilar un espacio (la mesa) por tiempo, así rentabilizó su mayor activo (la posición de sus mesas).
- Una ciudad al borde de un río tenía problemas con las fábricas que se situaban en su parque industrial, río arriba, no se esforzaban en reciclar sus residuos que terminaban llegando a la zona urbana. El ayuntamiento quería mover todo el parque industrial río abajo, lo cual era costosísimo e implicaba una serie de juicios bastante onerosos. De Bono les dio una solución, les dijo que no movieran las industrias, sólo que los obliguen a que sus desagües siempre estén aguas arriba con respecto a sus tomas de agua. Como ahora las fábricas capturaban las aguar que venían de sus desagües verdaderamente se preocuparon por eliminar los tóxicos.
¿Cuál es la forma más rápida de calcular la cantidad de partidos que hay en un torneo de tenis de 64 participantes? les recuerdo que los partidos son eliminatorios. Se puede calcular en 2 segundos bajo la siguiente lógica: si hay 1 ganador, entonces hay 63 perdedores y para que hayan 63 perdedores tienes que haber 63 partidos.
Dejó algunas perlas sobre creatividad:
- Uds. saben que las petroleras excavan los pozos en forma de “I” al final no son más que una gran aguja hipodérmica que extrae el petróleo de la tierra. De Bono les dijo un día y por qué no excavan pozos en forma de “L” sacarían más petróleo (la base de la “L” da más superficie de extracción). Bueno, ahora todas las petroleras cavan los pozos en “L” y obviamente han incrementado su producción y productividad.
- Una ciudad le preguntó qué hacer con el problema del parqueo en las calles adyacentes al complejo del Correo, la gente iba por una entrega o recogida, pero al final dejaba el auto estacionado todo el día, yéndose a sus trabajos a pie. Implantar parquímetros era muy costoso, de Bono les dijo que permitieran el estacionamiento siempre y cuando dejaran las luces prendidas (de lo contrario los multaban). El problema se solucionó en un santiamén.
- De Bono tomaba un café en la Piazza de San Marcos en Venecia (divino lugar!) y el dueño se acercó a saludarlo, de Bono le espeta por qué son tan caros los cafés (5 euros en promedio, mientras un estándar en Europa está entre 1 ó 1.2 euros), el tipo le respondió que su problema es que la gente iba por un café pero se quedaba 2 horas dado lo lindo que era el lugar, los que realmente querían un café se iban a las calles de atrás, él reconocía que ese segmento de clientes lo tenía perdido. Entonces de Bono le dijo que por qué no cobraba el café por tiempo, quien estaba 3 minutos en el café pagaba 1.2 euros (tomara los cafés que tomara), el que se quedaba 1 hora paga 5 euros, etc. El café ha triplicado sus ventas. El dueño comprendió que su negocio core no era el café (sólo era un suplemento), su core era alquilar un espacio (la mesa) por tiempo, así rentabilizó su mayor activo (la posición de sus mesas).
- Una ciudad al borde de un río tenía problemas con las fábricas que se situaban en su parque industrial, río arriba, no se esforzaban en reciclar sus residuos que terminaban llegando a la zona urbana. El ayuntamiento quería mover todo el parque industrial río abajo, lo cual era costosísimo e implicaba una serie de juicios bastante onerosos. De Bono les dio una solución, les dijo que no movieran las industrias, sólo que los obliguen a que sus desagües siempre estén aguas arriba con respecto a sus tomas de agua. Como ahora las fábricas capturaban las aguar que venían de sus desagües verdaderamente se preocuparon por eliminar los tóxicos.
¿Cuál es la forma más rápida de calcular la cantidad de partidos que hay en un torneo de tenis de 64 participantes? les recuerdo que los partidos son eliminatorios. Se puede calcular en 2 segundos bajo la siguiente lógica: si hay 1 ganador, entonces hay 63 perdedores y para que hayan 63 perdedores tienes que haber 63 partidos.
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